Vilkår og Betingelser

Introduktion Disse vilkår og betingelser, som fra tid til anden kan blive ændret, gælder for alle vores tjenester vi yder, enten direkte eller indirekte (gennem hotel udbydere) på nettet, via PC, bærbar computer, mobil enheder. Når du går ind på og benytter vores (mobilvenlige) hjemmeside eller nogle af vores applikationer, uanset hvilken platform (herefter omtalt som ”platformen”), og/eller når du gennemfører en reservation, så anerkender og vedkender du at have læst, forstået og godkendt de vilkår og betingelser der står beskrevet nedenfor.
Ved at foretage en reservation hos os, du er anset for at have accepteret disse vilkår og betingelser og er juridisk bundet af dem.

Disse sider, deres indhold og infrastruktur og online bookingtjenesten, som vi leverer via hjemmesiden, ejes, drives og leveres af Ibooked.dk til din personlige, ikke-kommercielle (B2C) anvendelse I overensstemmelse med vilkårene og betingelserne der er beskrevet herunder. Det forhold, vi har med leverandører (udbydere) styres af særskilte vilkår og betingelser, der regulerer det (B2B) kommercielle forhold, vi har til hver enkelt leverandører (hotel udbydere). Bemærk venligst at Hoteludbyderne( rejseleverandørerne) kan have, erklære gældende og / eller kræver - i tillæg til den politik, der er indgivet på Platformen, deres egne vilkår og betingelser for brug, adgang og gennemførelse af reservationen (som kan omfatte bestemte ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsninger).

Begreber "Ibooked.dk", "os", "vi" eller "vores" betyder Ciliara Trading Limited (for at lette en reservationsbetalingsproces) eller Ciliara DMCC (for alle andre tjenester). Ibooked.dk er et online hotelbookingssystem, der giver vores webstedsbrugere mulighed for at søge og booke overnatningssteder online. De hotelbeskrivelser, vi giver, er baseret på oplysninger fra hoteller. Vi gør vores bedste for at sikre, at alle oplysninger på denne hjemmeside er nøjagtige, men vi kan ikke garantere, at de er helt korrekte, fuldstændige eller opdaterede. Henvisninger til "dig" og "din" er til dig, vores kunde.

"Platform" betyder den (mobile) hjemmeside, hvor Rejsetjeneste stilles til rådighed, ejes, kontrolleres, administreres, vedligeholdes af Ibooked.dk.

Ved "Indkvartering" forstås de forskellige rejseprodukter og tjenester, der kan bestilles, erhverves, købes, betales, lejes, leveres, reserveres, kombineres eller gennemføres af dig fra leverandøren.

"Rejseudbyderen"(rejseleverandøren) betyder den professionelle udbyder af indkvarteringssted (overnatningssted) og ethvert andet rejseprodukt eller relateret produkt eller tjeneste, der fra tid til anden er tilgængelig for reservation på hjemmesiden (B2B / B2C).

"Rejsetjeneste" betyder online køb, bestilling, (faciliteret) betalings- eller reservationsservice der tilbydes eller gøres tilgængelige af Ibooked.dk gældende for diverse produkter og tjenester, der fra tid til anden stilles til rådighed af rejseleverandøre på Platformen.

"Reservation" betyder ordre, køb, betaling, booking eller reservation af en bolig.

Omfang og beskrivelse af vores tjeneste På vores hjemmeside har vi en online platform, hvor rejseudbydere kan tilbyde deres produkter og tjenester til bestilling, køb, reservation og udlejning, og hvor platformens besøgende kan opdage, søge, sammenligne samt bestille, reservere, købe eller betale (dvs. rejsetjenesten). Ved at bruge eller anvende Rejsetjenesten (f.eks. ved at foretage en rejsereservation gennem rejsetjenesten) indgår du et direkte (juridisk bindende) kontraktmæssigt forhold med den Rejseleverandør du reserverer hos.

Fra det øjeblik du har foretaget din rejsereservation, optræder vi udelukkende som et mellemled mellem dig og rejseleverandøren og videregiver oplysninger om din rejsereservation til den eller de relevante Rejseleverandører og sender dig en e-mailbekræftelse for og på vegne af rejseleverandøren. Ibooked.dk hverken (gen)sælger, udlejer eller tilbyder nogen (rejse)produkter eller tjenester.

Når vi udfører vores rejsetjeneste, er de oplysninger vi formidler, baseret på de oplysninger rejseleverandørerne giver os. Selvom vi anvender fornuft og omtanke når vi udfører vores rejsetjeneste, kan vi ikke garantere at samtlige oplysninger er nøjagtige, fyldestgørende eller korrekte, vi kan heller ikke holdes ansvarlige for eventuelle fejl (herunder helt åbenbare fejl og trykfejl), afbrydelser (hvad enten disse skyldes midlertidige og/eller delvise tekniske sammenbrud), reparation, opdatering eller vedligeholdelse af vores hjemmeside eller andet samt unøjagtig, misvisende eller forkert information eller tilbageholdelse af information. Hver rejseleverandør holdes til enhver tid ansvarlig for at den (beskrivende) information, der findes angivet på vores platform (herunder priskategorier/gebyrer/priser,og politik, betingelser og tilgængelighed), der vises på vores hjemmeside. Ibooked.dk udgør ikke og bør ikke anses som en anbefaling eller bekræftelse af kvaliteten, serviceniveauet eller rangeringen af en given rejseleverandør (eller dennes faciliteter, sted, transportmidler, (primære eller supplerende) produkter eller tjenester) der er tilgængelige.

Vores rejsetjeneste er udelukkende til privat, ikke-kommerciel brug. Det er derfor ikke tilladt at videresælge, oprette links til, anvende, kopiere, overvåge (f.eks. via spider, scrape), fremvise, downloade eller reproducere indhold eller oplysninger, software, reservationer, billetter, produkter eller tjenester som er tilgængelige på vores hjemmeside i forbindelse med nogen som helst form for kommercielle eller konkurrencemæssige aktiviteter eller formål.

Priser og Prismatch Priserne der tilbydes af rejseleverandørerne på vores platform, er yderst konkurrencedygtige. Relevante gebyrer og skatter (inklusive turist- / byskat) kan blive opkrævet af rejseleverandøren i tilfælde af udeblivelse eller afbestilling.

Alle priser på Ibooked.dk Platformen er pr. værelse for hele dit ophold, medmindre andet er angivet. Disse priser kan ændres af rejseleverandøren. Vi viser prisen, vi får fra rejseleverandøren for værelset til de datoer, du vælger. Tjek venligst værelsesoplysninger for at se, hvad der er da med i prisen, og hvad der ikke er.

Sommetider findes der billigere priser på vores platform for et specifikt ophold, produkt eller en specifik tjeneste. Disse priser, som fastsættes af rejseleverandørerne, kan imidlertid bero på særlige restriktioner og vilkår, f.eks. at afbestilling og refundering ikke er mulig. Tjek derfor venligst de relevante produkt-, tjeneste- og reservationsvilkår og oplysninger grundigt, inden du foretager din reservation.

Vi ønsker at du skal betale den lavest mulige pris for dit produkt og den tjeneste du vælger. Hvis du, efter at have foretaget en reservation igennem os, finder dit ønskede overnatningssted med samme rejsebetingelser til en lavere pris et andet sted på internettet, matcher vi differencen mellem vores pris og den lavere pris. Dette vil ske under de betingelser, som er gældende for Prismatch. Vores løfte om prismatch gælder ikke for produkter og tjenester der ikke er relateret til indkvartering.
For at få refusionen, bedes du sende os linket til Platformen med en billigere pris inden for 24 timer fra tidspunktet for din reservation.

Valutaomregneren skal kun ses som vejledende og er ikke at betragte som en pålidelig, præcis og opdateret kilde.

De faktiske kurser kan variere. Åbenlyse fejl (herunder trykfejl) er ikke bindende.

Alle former for særtilbud er markeret som sådanne. Hvis de ikke er markeret som tilbud, kan du ikke udlede nogen rettigheder i tilfælde af åbenlyse fejl.

Kreditkort eller bankoverførsel For så vidt det er gældende, tilbyder nogle rejseleverandører at rejsereservationer kan betales (helt eller delvist og som specificeret under rejseleverandørens betalingsregler) til rejseleverandøren under rejsereservationsprocessen ved hjælp af sikker online betaling (i den udstrækning din bank understøtter dette). Du kan ikke holde Ibooked.dk ansvarlig for nogen (autoriserede, (angiveligt) uautoriserede eller forkerte) opkrævninger fra rejseleverandøren, og du kan ikke (gen)kræve noget beløb for nogen gyldig eller uautoriseret opkrævning fra rejseleverandøren (herunder opkrævninger for forudbetalinger, udeblivelser og afbestillinger med gebyr) på dit kreditkort.

For visse reservationer gør Ibooked.dk det nemmere (via tredjeparts betalingsagentur) betalingen af de relevante reservationer (dvs. betalingstilpasningstjenesten) for og på vegne af Hoteludbyderen. Betaling behandles sikkert fra dit kredit/debetkort eller bankkonto til boligudbyderens bankkonto gennem en tredjeparts betalingsprocessor. Enhver betaling som håndteres af os for og på vegne af, og overført til hoteludbyderen vil i hvert tilfælde udgøre din betaling (af en del) af bookingprisen for de relevante produkter eller tjenester i slutafregningen af en sådan (delvis) forfalden pris, og du kan ikke gøre krav på sådanne betalte pengesummer.

Vær opmærksom på at ved nogle (ikke-refunderbare) priser og særlige tilbud kan rejseleverandørerne opkræve betaling med kreditkort, og derfor kan det hænde at dit kreditkort forhåndsgodkendes eller debiteres (sommetider uden mulighed for refundering), når rejsereservationen gennemføres. Se venligst (reservations)oplysningerne om produktet eller tjenesten grundigt igennem for betingelser af denne type inden du laver en rejsereservation. Se venligst oplysningerne om produktet eller tjenesten grundigt igennem for betingelser af denne type inden du laver en rejsereservation.

Forudbetaling, afbestilling og udeblivelse Ved at foretage en rejsereservation hos en rejseleverandør, accepterer og godkender du de gældende afbestillings- og udeblivelsesregler (politik) for rejseleverandør og desuden også rejseleverandørens øvrige vilkår og betingelser, der eventuelt kan anvendes på din indkvartering, inklusive tjenester og/eller produkter som rejseleverandøren tilbyder. En rejseleverandørs gældende vilkår og betingelser (for levering/køb/brug/fragt) kan indhentes hos den relevante rejseleverandør. De generelle afbestillings- og udeblivelsesregler for hver rejseleverandør kan findes på vores platform på rejseleverandørens side under reservationsproceduren samt i bekræftelsesmailen. Bemærk venligst at visse priser, gebyrer og tilbud ikke kan afbestilles, refunderes eller ændres. Rejseleverandøren opkræver muligvis stadig gældende by-/turistskatter i tilfælde af udeblivelse eller afbestilling. Se venligst (reservations)oplysningerne om produktet eller tjenesten grundigt igennem for betingelser af denne type, inden du booker. Bemærk venligst at en rejsereservation der kræver (hel eller delvis) forudbetaling, kan afbestilles (uden varsel) hvis hele det relevante (resterende) beløb ikke kan opkræves på den relevante forfalds- eller betalingsdato i henhold til de relevante betalingsbetingelser for rejseleverandøren og reservationen. Regler for afbestilling og forudbetaling kan variere afhængigt af segment, produkt eller tjeneste på hver indkvartering.

Hvis du ønsker at genlæse, ændre eller afbestille din rejsereservation, henviser vi til din e-mailbekræftelse og beder dig følge instruktionerne i den. Bemærk venligst at du kan blive afkrævet et gebyr for din afbestilling i henhold til rejseleverandørens regler for (forud-) betaling, afbestilling og udeblivelse, eller ikke være berettiget til en refusion af (forud-) betalte beløb. Vi anbefaler at du gennemlæser overnatningsstedets regler for (forud-) betaling, afbestilling og udeblivelse grundigt inden du foretager din reservation, samt at du husker at betale resterende beløb der er relevante for den enkelte reservation, rettidigt.

Hvis du ankommer sent eller er forsinket på indtjekningsdagen eller først ankommer dagen efter, skal du sørge for at give rejseleverandøren besked om dette (rettidigt/med det samme), så de ved hvornår de kan vente på dig og ikke afbestiller din reservation eller opkræver et gebyr for udeblivelse. Hvis du har brug for at kontakte rejseleverandøren, kan vores kundeservice hjælpe dig. Ibooked.dk påtager sig intet ansvar for følgerne af forsinket ankomst eller afbestillings- eller udeblivelsesgebyrer som rejseleverandøren måtte opkræve.

Korrespondance og kommunikation Mens du administrerer din reservation og ved at udfylde en reservation, accepterer du at modtage:

• En bekræftelses e-mail, når du har foretaget din reservation.

• en email, der minder dig om din ufærdigegjort reservation, hvis du ikke har gennemført din online booking.

• En e-mail, som vi muligvis kan sende til dig straks efter dit ophold, hvor vi inviterer dig til at udfylde vores gæsteanmeldelsesformular.

Ibooked.dk fralægger sig ethvert ansvar for enhver korrespondance fra eller med rejseleverandøren på eller via platformen. Ibooked.dk kan ikke garantere at henvendelsen eller ønsket bliver modtaget/læst, fulgt op på eller godkendt af rejseleverandøren.

For at gennemføre og sikre din rejsereservation rettidigt skal du bruge den korrekte e-mailadresse. Vi er ikke ansvarlige og hæfter ikke for (og er ikke forpligtet til at bekræfte) e-mailadresser der er ukorrekte eller skrevet forkert,(mobil) telefonnumre eller kreditkortnumre der er ukorrekte eller forkerte.

Ethvert krav eller klage mod Ibooked.dk i forhold til rejsetjenesten skal indsendes omgående, men under alle omstændigheder indenfor 30 dage efter den planlagte brug af produktet eller tjenesten (f.eks. udtjekningsdatoen). Ethvert krav eller klage der indsendes efter perioden på 30 dage kan afvises, og klageren mister retten til eventuel kompensation (for skader eller udgifter).

Grundet løbende opdateringer og justering af priser og tilgængelighed anbefaler vi stærkt at tage skærmbilleder når du foretager en booking, for at understøtte din position (hvis nødvendigt).

I tilfælde af at du er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og finder vores behandling af din klage utilfredsstillende, har du ret til at indgive en klage via Europa-Kommissionens ODR-platform (Online Dispute Resolution) på https://ec.europa.eu/odr.

Ansvarsfraskrivelse Ibooked.dk er et online rejseplatform. Vi samarbejder med 100 + hoteludbydere, men Ibooked.dk kan ikke opfattes som en officiel hjemmeside for ethvert hotel, lejlighed, vandrehjem (hostel) eller andre indkvarteringstyper. Vi er ikke ansvarlige for faciliteter og bekvemmeligheder, som tilbydes af et bestemt hotel, lejlighed, vandrehjem osv., som kan være midlertidigt utilgængelige, annulleret eller ændret af ejere af ejendomme. Renovering, ombygning og andre vedligeholdelser foretaget af ejendomsejeren er ikke under af Ibooked.dk kontrol.

Når vi udfører vores rejsetjeneste, er de oplysninger vi formidler, baseret på de oplysninger rejseleverandørerne giver os. Ibooked.dk sikrer nøjagtigheden af oplysningerne på hjemmesiden og forbeholder sig ret til at ændre de viste oplysninger til enhver tid og uden varsel. Selvom vi anvender fornuft og omtanke når vi udfører vores rejsetjeneste, kan vi ikke garantere at samtlige oplysninger er nøjagtige, fyldestgørende eller korrekte, vi kan heller ikke holdes ansvarlige for eventuelle fejl (herunder helt åbenbare fejl og trykfejl), afbrydelser (hvad enten disse skyldes midlertidige og/eller delvise tekniske sammenbrud), reparation, opdatering eller vedligeholdelse af vores platform eller andet samt unøjagtig, misvisende eller forkert information eller tilbageholdelse af information. Hver rejseleverandør holdes til enhver tid ansvarlig for at den (beskrivende) information, der findes angivet på vores platform (herunder priskategorier/gebyrer/priser,og politik, betingelser og tilgængelighed), der vises på vores platform. Ibooked.dk udgør ikke og bør ikke anses som en anbefaling eller bekræftelse af kvaliteten, serviceniveauet eller rangeringen af en given rejseleverandør (eller dennes faciliteter, sted, transportmidler, (primære eller supplerende) produkter eller tjenester) der er tilgængelige. Ibooked.dk påtager sig intet ansvar for manglende overholdelse af kundernes forventninger til enhver information, som fremgår på Ibooked.dk.

Oplysninger, software, produkter og tjenester, der udgives på denne platform, kan indeholde unøjagtigheder eller fejl, herunder prisfejl. Ibooked.dk garanterer ikke nøjagtigheden af og frafalder ethvert ansvar for eventuelle fejl eller andre unøjagtigheder i forbindelse med informationen og beskrivelsen af den bolig, der vises på denne hjemmeside (herunder uden begrænsning priser, fotografier, hotelliste faciliteter, generelle produktbeskrivelser osv.).

Vi påtager os intet ansvar for nogen indsendelser (fotos / anmeldelser / kommentarer) indgivet eller indsendt af dig. Vi har ingen forpligtelse til at lægge dine kommentarer op; vi forbeholder os retten til at bestemme hvilke kommentarer der offentliggøres på platformen. Ved at uploade photos / billeder på vores system (for eksempel ud over en anmeldelse) verificerer du, at du ejer ophavsretten til photos/ billederne, og at du accepterer at Ibooked.dk må bruge de uploadede fotos / billeder på sin platform. Ved at uploade disse fotos/billeder, accepterer den person, der har uploadet disse fotos/billeder, det juridiske og moralske ansvar ved enhver tvist, der opstår i forbindelse med tredjepart (inklusive, men ikke begrænset til ejere af indkvarteringssteder) i forbindelse med at Ibooked.dk har brugt disse fotos/billeder. Ibooked.dk hverken ejer eller giver sin tilslutning til de fotos/billeder, der uploades. Ægtheden, validiteten og retten til at bruge alle fotos/billeder skal personen, der uploader fotos/billeder selv stå for og det er ikke Ibooked.dks ansvar. Ibooked.dk fralægger sig ethvert ansvar og erstatningsansvar der måtte opstå for alle fotos/billeder. Personen, der uploader disse fotos/billeder, garanterer at disse fotos/billeder ikke indeholder virus, Trojanske heste eller beskadigede filer og at de ikke har pornografisk, ulovligt, frastødende, krænkende, forkasteligt eller upassende indhold og ikke modstrider nogle tredjepart (ophavsret, copyright eller privatlivets) rettigheder. Ethvert foto/billede, der ikke lever op til disse kriterier, vil ikke blive lagt op og/eller kan fjernes/slettes af Ibooked.dk på ethvert tidspunkt uden besked på forhånd.

Ibooked.dk er ikke ansvarlig for overførsel, opkrævning, tilbageholdelse eller betaling af de relevante skatter i forbindelse med (rejse) pris eller gebyr til de relevante skattemyndigheder. Ibooked.dk fungerer ikke som sælger af noget produkt eller service, som stilles til rådighed på platformen. Vores hoteludbydere samt leverandører modregner alle gældende skatter i det fakturerede beløb, og Ibooked.dk betaler dette beløb direkte til sælgerne. Ibooked.dk er ikke en medsælger, som er tilknyttet de leverandører, som vi bestiller eller reserverer dine rejsearrangementer hos.

Gruppereservationer. Ibooked.dk giver ikke gruppebestillingstjenester. Derfor må du ikke reservere online flere end 4 værelser for det samme hotel / opholdsdato. Hvis du bestiller mere end 4 værelser i alt i de separate reservationer, kan rejseudbyderen enten annullere dine reservationer eller øge prisen. Ibooked.dk tager ikke ansvar for enhver aflysning af rejseleverandøren eller prisændring af udbyderen.

I den (usandsynlige) hændelse, som hotellet ikke har af nogen grund til, har det krævede antal og typer af værelser til rådighed i henhold til reservationen, eller i tilfælde af force majeure har hotellet ret til at flytte dig til et alternativt hotel med tilsvarende kategori for samme type tjenester. Ibooked.dk skal ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse eller utilstrækkelig opfyldelse af den garanterede eller forudbetalte reservation i tilfælde af sådanne sag. Du anerkender også, at hverken Ibooked.dk eller leverandøren påtager sig noget ansvar for tab eller skade, som du har lidt eller blevet udsat for på grund af flytning. Alle omkostninger, der er involveret i overførslen og i modifikationen, skal bæres af det først valgte hotel.